Política de envíos
Cada pedido en DOORMARCA es preparado con cuidado, desde la pieza hasta el empaque.
Queremos que llegue a ti tal como salió: bien hecho, bien pensado.
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia.
- El Carmen de Viboral: entregas locales disponibles
- Recogida en showroom: Carrera 30 # 26-23, con aviso previo por nuestros canales
⏰ Tiempos
- Productos en stock: despacho entre 1 y 3 días hábiles
- Productos sin stock: hasta 5 días hábiles de producción
Tiempos de entrega estimados:
- Zona central, Medellín y Oriente cercano: 1 a 2 días hábiles
- Envíos nacionales: 2 a 3 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Pagos con tarjeta débito o crédito pueden tardar hasta 24 horas en ser confirmados por la entidad bancaria.
💲 Costos de envío
- Antioquia → $12.500 COP
- Resto del país → $23.000 COP
- Envío gratis por compras superiores a $160.000 COP
📦 Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, iniciamos la preparación de tu pedido.
Trabajamos con procesos adelantados para que tu compra salga lo más rápido posible.
Si buscas piezas adicionales o productos no disponibles en la web, puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram.
Nuestro portafolio es más amplio y podemos gestionarlo directamente contigo.
🚛 Transportadoras
Trabajamos con:
- Interrapidísimo
- Servientrega
Seleccionamos la transportadora según la zona de destino.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía en tu correo electrónico para hacer seguimiento.
⚠️ Condiciones importantes
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos propios de la transportadora.
Aunque no tenemos control sobre estos retrasos, te acompañaremos en el seguimiento de tu envío.
- Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega.
Si no es posible completar la entrega, será responsabilidad del cliente gestionar la recepción.
- Es importante verificar que la dirección ingresada esté correcta.
En caso de errores, el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
- Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete.
🌿 Detalles que importan
Cada pedido es empacado con cuidado, utilizando materiales lindos y responsables.
Creemos que el proceso también hace parte de la experiencia.
